Çağrı merkezlerinde hayat kurtaran akustik çözümler

Homify TR Homify TR
112 Çağrı Merkezi, Fales Akustik Çözümler Fales Akustik Çözümler Estudios y despachos de estilo moderno
Loading admin actions …

Çağrı merkezleri hemen her şeyin sanal dünyaya taşındığı çağımızda müşteri ile firma arasında köprü görevi üstlenen önemli departmanlar haline geldiler. Öyle ki kimi iş kollarında firmalarında tek görünür yüzü çağrı merkezlerinden ibaret olabiliyor. Yalnızca ticari işletmeler için değil, kamusal hizmetler için de çağrı merkezleri büyük önem taşıyor. Bugün konuk olduğumuz çağrı merkezi ise kelimenin gerçek anlamıyla hayati bir görevi yerine getiriyor. Bu yazımızda sizler için 112 Acil Çağrı Merkezi'ndeki akustik çözümleri inceledik. Ses iletiminin önem kazandığı her ortam için kritik bir konu olan akustik, çağrı merkezleri içinse daha da belirleyici bir yere sahip. Ve elbette 112 Acil Çağrı Merkezi'nde her türlü detay gibi akustik de yeri geldiğinde hayat kurtaran bir parametre olabiliyor.

Uzman ekip, kusursuz hizmet

Fales Akustik Çözümler 2002 yılından beri açık ofis tasarımları yapan ve 2018 yılından itibaren akustik konusuna yoğunlaşan köklü bir firma. Kendi yaptıkları projelerde giderek artan bir ihtiyaca yanıt arayan ve bu alanda yeterli bir hizmet alamayan ekip nihayet akustikte uzmanlaşmaya yönelmiş. Gerçekten de bu alanın öncülerinden biri olduklarını söylemek yanlış olmaz. 112 Acil Çağrı Merkezi tarafından tercih edilmeleri de bu spesifik alandaki hakimiyetlerini ve uzmanlıklarını ortaya koyuyor.

Çok bilinmeyenli bir akustik denklemi

Çağrı merkezleri çok büyük çoğunlukla açık ofis şeklinde olur. Bu da sınırlı bir hacimde çok sayıda insanın esas olarak sesle ilgili bir iş yapması anlamına gelir. Akustik için oldukça güç bir denklem yaratan bu tarz bir ses yoğunluğunun üstesinden gelmek için bu alanda ciddi bir uzmanlık olmazsa olmaz bir gereklilik.

Doğru yönlendirme

Bir çağrı merkezinde esas olarak çalışanların seslerini birbirinden yalıtmak ve seslerin doğru şekilde yutumunu sağlamak gerekir. Çağrı merkezi operatörünün sesi öncelikle kendi bölümünü ayıran seperatörlere çarpacak, oradan sekerek yan duvarlara ve nihayet hava ile yükselerek tavana ulaşacaktır. Bu yüzeyler yeterli ses yutumu sağlayamazsa tıpkı biriken kirli hava gibi çok ciddi bir gürültü kirliliği ortaya çıkar. Ses yutumunun sağlıklı bir şekilde gerçekleşmesi için çeşitli ölçümler, hesaplamalar ve bunların neticesinde düzenleme ve ürün yerleşimleri yapılır.

Yalnızca konfor değil, temel bir gereklilik

Kısa bir süre öncesine kadar pek çok kamusal ve ticari işletme akustik hizmetlerini konfor arttırmaya yönelik bir uygulama olarak kabul ediyordu. Ancak hastaneler, okullar ve elbette çağrı merkezleri gibi ses iletiminin çok önemli olduğu alanlar başta olmak üzere belli bir yoğunluğa sahip her mekânda akustik çözümlerin temel bir gereklilik olduğu bugün yaygın olarak kabul görüyor. Örneğin 112 Acil Çağrı Merkezi'nde doğru bir akustik düzenleme yapılmaması seslerin karışması neticesinde çok ciddi sıkıntılara yol açacak zincirleme bir reaksiyon yaratabilirdi.

Verimli ve sağlıklı bir çalışma ortamı

Ses iletimi, yutumu ve yalıtımının doğru şekilde yapıldığı bir ortam çalışma verimini arttırır. Sağlıklı ve gürültü kirliliğinden kurtulmuş bir iş yeri çalışanların motivasyonuna ve sonuç olarak işinize de olumlu etki edecektir. Fales Akustik Çözümler bu oldukça özel çalışma alanında hizmet alarak işini geliştirmek isteyen her türlü ticari işletmeye profesyonel danışmanlık, tasarım ve uygulama hizmeti sunuyor. Ön incelemeden uygulama sonrası memnuniyet ölçümüne kadar kesintisiz ve eksiksiz bir hizmet veren firma, kendi alanında başarıyı garanti eden bir anlayışa sahip.

Konuyla ilgili bir diğer yazımız için tıklayın: Yüksek verimlilik ve düşük stres için profesyonel akustik çözümler

¿Necesitas ayuda con tu proyecto?
¡Contáctanos!

Destacados de nuestra revista