Arredoporte

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Abbiamo contattato qs rivenditore dopo che mio figlio si era rivolto a loro 3 anni fa con esiti decisamente positivi. Confermiamo la disponibilità e la competenza dimostrate anche con noi, specialmente da parte di Erica che ci ha seguiti in modo paziente e preciso.

Vi racconto una storia e vi lascio giudicare. A inizio giugno 2023 ho acquistato e mi è stata installata una zanzariera. A fine agosto (meno di 2 mesi dopo) una mattina aprendo la zanzariera mi è letteralmente "rimasta in mano" la guida verticale. Avviso immediatamente il venditore che mi richiede alcune foto. Trasmesse le foto mi informano che trattandosi SICURAMENTE di una rottura per utilizzo incauto non è prevista alcuna forma di garanzia. Ho invitato con insistenza i venditori (sì, ho cercato educatamente di interloquire con più di una persona) a prendere visione della situazione trattandosi a mio avviso di un cedimento del tirante che trattiene in tensione le guide. Ho cercato a più riprese di sostenere che non c'era alcun danno ma che probabilmente era solo necessario un intervento per la regolazione. Il venditore, insistendo che si trattava di un danneggiamento, mi offre la "possibilità" di smontare A MIA CURA (e a mio rischio) la zanzariera, imballarla, portarla in negozio, sostenere le spese per la riparazione, rimontarla nuovamente a mia cura (tutto ciò per non doverne acquistare, ovviamente a mie spese, una nuova). Considerandomi una persona ostinata, anzichè smontare tutta la struttura ho provato a verificare se effettivamente non vi fosse la possibilità di rimettere i tiranti in tensione e così è stato. C'era effettivamente una vite a brugola allentata che aveva fatto cedere i tiranti e di conseguenza tutta la struttura. Sistemato autonomamente il problema non posso fare altro che constatare l'indisponenza e l'incompetenza del personale. Se un tecnico, così come sostenevano, avesse preso visione della situazione non avrebbe sicuramente avuto difficoltà nel constatare che non si trattava di una rottura bensì, probabilmente, di un problema di fabbrica o di installazione. Gentili e disponibili nella vendita, non posso dire altrettanto per il post-vendita. Mi spiace

Molto gentili; professionalità e competenza. Abbiamo acquistato infissi che, montati si sposano molto bene con l' edificio. Ne valorizzano l'aspetto e aumentano la visibilità delle facciate, nel contesto residenziale, in cui si trova. Grazie, siamo molto soddisfatti.