fotokasten GmbH

Proyectos

Dirección
Anton-Schmidt-Strasse 5-15
71332 Waiblingen
Alemania
www.fotokasten.de

Valoraciones

Seit Wochen erhalten ich keine Antwort über die Service-email. Seit Tagen ist keine Telefonnummer zu erreichen. Ich habe 2 Fotobücher (Echtfotobücher) über 140€ (pro Buch) gekauft und jede einzelne Seite wellt sich und ist gebogen. Sehr schade, da ich seit über 15 Jahren Kunde war und mehrere Bücher pro Jahr dort bestellt habe.
hace 5 meses
Ich bin maßlos enttäuscht. Seit Jahren bestelle ich hier meine Kalender und war immer zufrieden. Jetzt habe ich einen kaputten Kalender erhalten und versuche seit zwei Wochen zu einem Ersatz zu kommen. Am Telefon kommt man nicht durch und auf emails wird einfach nicht reagiert. Ich werde definitiv nie wieder hier bestellen! Das ist eine Frechheit. So sieht Service absolut nicht aus!
hace 3 meses
Schlechtester Online Händler bei dem ich in all den Jahren jemals bestellt habe. Im Oktober bestellt und bis jetzt, kurz vor Weihnachten, immer noch keine korrekte Ware erhalten. Ist nicht in der Lage zwei Bilder mit der gleichen digitalen Hintergrund Farbe auch tatsächlich in der gleichen Farbe zu drucken. Ich hatte vermutet, dass eines der Bilder unbeabsichtigt durch deren "Optimierung" gelaufen ist und dadurch beschädigt wurde. Der Kundendienst hat über Wochen mehrere meiner Nachrichten einfach komplett ignoriert. Erst als ich PayPal eingeschaltet habe und meine Zahlung damit eingefroren wurde, kam eine Reaktion: nämlich eine Zahlungsaufforderung! Nach einer äußert verärgerten Email an den Kundenservice wurde dann zumindest ein Ersatzdruck angeboten und durchgeführt. Leider mit dem selben inakzeptablen Druckergebnis (und das obwohl ich extra nochmal beide unbeschädigte original Dateien übersendet habe - diese wurden für den Ersatzdruck augenscheinlich nicht verwendet). Der Kundenservice stellt sich seither wieder tot. Jetzt ist der Fall bei PayPal zur Entscheidung. Schlechtester Online Händler ever. Werde definitiv nie wieder dort bestellen. Kann jedem nur davon abraten.
hace 3 meses