Es ist bedauerlich, dass ich mich gezwungen sehe, diese Rezension über den Technogym Crosstrainer zu verfassen. Mein Lebensgefährte, Kronenberg, und ich hatten hohe Erwartungen an den Erwerb dieses Geräts, doch unsere Erfahrungen haben sich als äußerst enttäuschend erwiesen.
Zunächst möchte ich betonen, dass die Lieferung des Crosstrainers inakzeptable Verzögerungen von mehreren Monaten aufwies. Diese lange Wartezeit führte zu Frustration. Endlich, am Donnerstag, den 14.09., wurde die Ware geliefert. Doch die eigentliche Enttäuschung folgte, als das Gerät beschädigt ankam. Diese Schäden wurden auch von der Spedition Rhenus bestätigt.
Darüber hinaus erleben wir anhaltende Probleme mit dem Gerät, da es während der Nutzung wiederholt unangenehme Geräusche verursacht. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Technogym scheint es, dass unsere Anliegen nicht angemessen behandelt wurden.
Wir haben konstruktive Vorschläge unterbreitet, darunter ein 1-zu-1-Austausch oder eine faire Preisreduktion, doch bedauerlicherweise wurden unsere Angebote ignoriert. Die Haltung von Technogym, die behauptet, das Gerät sei ohne Mängel geliefert worden, ist in Anbetracht der bestehenden Probleme schwer nachvollziehbar.
Wir hoffen aufrichtig, dass diese Bewertung dazu beiträgt, dass Technogym seine Kundenbetreuung verbessert und die Einhaltung der Verbraucherrechte ernsthaft in Betracht zieht. Eindeutig wird der rechtliche Weg notwendig sein, sollten keine zufriedenstellenden Lösungen gefunden werden.
Top Beratung, fantastische Organisation, bestes Termin Management, sehr freundliches Personal, techno Gym hatte so ziemlich alle Geräte, die wir für unser Fitnessstudio brauchten. Qualifizierte Einführung in die Techno GymSysteme kann diesen Showroom nur bestens empfehlen.
Ich war immer sehr zufrieden mit den Geräten und dem Service. Der Service hat sich derart verschlechtert Wahnsinn. Seit 4 Wochen ist mein Rückenstrecker kaputt, wir rufen alle 2Tage an , einmal ist das Teil nicht da, in der nächsten Woche ist der Techniker krank, in der darauffolgende Woche ist das Teil da aber es wurde nicht an den Techniker weiter gegeben. Meine Mitglieder wissen das in meinem Studio max. Die Geräte innerhalb paar Tagen repariert sind. Hab mir jetzt einige Platedload Geräte beim Gym80 gekauft und der Service dort ist um längen besser . Meine Cardios sind von precor da warte ich max 48 h für eine Reparatur. Und dann wollte man mir ein Servicevertrag für 350 Euro im Monat andrehen. Mein Studio ist komplett ausgestattet mit Technogym . Aber meine nächsten Geräte kaufe ich bei Gym80 . Jetzt habt ihr 1 Kunden weniger, dank eurem Überteuerten Service. Wegen 1 Kabel.
Die Geräte sind gut, der Service ist leider schlecht. In der Buchhaltung dieses Unternehmens weiß die linke Hand nicht was die rechte Hand tut. 3x die Örtlichkeiten per Aufmaß und Fotos an Technogym gesendet und telefonisch besprochen !
Die Fa. Rhenus High Tech Service hat dann das Fass zum überlaufen gebracht...
Es sollten/wurden mehrere Technogym-Geräte von Rhenus High Tech Service geliefert... Als ich die Leute ca. 20 Sekunden gesehen habe, wusste ich schon Bescheid, das wird zu 99% eine Katastrophe... 1. Wie kann es nur sein, das Techno-Gym so eine Spedition beauftragt, das hochwertige Material zu liefern. 2. Wie kann es nur sein, das dieses Leute dann auch noch beim Endkunden diese Geräte aufbauen... Nur am rummeckern, keine Lust, unfreundlich. UNFASSBAR = Eine Katastrophe, aber weniger ist mehr, deshalb reichen diese paar Sätze aus !!!
Qualitativ hochwertige Geräte! Sehr freundlicher und hilfsbereiter Support.
TOP 🤩 wir haben einige Fitnessgeräte von Technogym und sind damit sehr frieden. Besonders toll ist allerdings der Kundenservice. Wir sind beeindruckt wie hilfsbereit und freundlich die Leute dort sind 😃 wir würden gerne mehr wie 5 Sterne geben 🤩
Ich verstehe die vielen, zu unrecht, negativen Bewertungen nicht.
Zum Service: Einen TOP Kundenservice, wo sich andere Hersteller mal eine Scheibe von abschneiden sollten!
Ich wurde immer nett und schnell beraten, zurückgerufen, gefragt, ob alles gut verlaufen sei und ob es irgendwelche Probleme gab.
Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden mit meinem ,,myRun" Laufband.
In der Buchhaltung dieses Unternehmens weiß die linke Hand nicht was die rechte Hand tut. Katastrophal in jeder Beziehung, vor allem auch die Kommunikation. Ist an Überheblichkeit und Arroganz nicht zu übertreffen.
Im Service nicht viel besser. Die Techniker inkompetent und mehr mit ihren Tablets beschäftigt als mit den zu reparierenden Geräten.
Bevor überhaupt ein Reparaturauftrag aufgenommen wird, müssen Seriennummern, Fehlerbeschreibungen etc. an die Reparaturaufnahme geschickt werden. Wenn dann endlich einmal ein Techniker kommt hat der keine Ahnung was anliegt, geschweige denn entsprechende Ersatzteile dabei, also was soll dann der Aufwand.
Wir haben über 20 Geräte von Technogym im Einsatz, würden die Geräte dieses Unternehmens aber nicht mehr einsetzen und können anderen nur davon abraten.
Sehr schlechter Service. Liefern beim ersten Mal das Gerät falsch und die Ersatzlieferung ist defekt. Hinzu kommt, dass die Techniker das Gerät falsch montieren und ich die Kosten tragen soll. Sehr enttäuschend für eine Firma in diesem hohen Preissegment.
Technogym muss man kennen.
Empfehlung in Sachen Außendienst: Christine Hartmann
Sehr kompetent 👌
Ich habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Klare Empfehlung! Top Equipment und kompetente Beratung telefonisch.
Die haben einen sehr schlechten Support
Und schaffen es nicht die verkaufte Ware innerhalb der angegeben Zeit zu liefern
Die Buchhaltung bei Technogym ist eine Katastrophe. Längst bezahlte Rechnungen werden immer wieder mit einer Zahlungserinnerung und Androhung von Inkasso zugestellt.
Da hilft kein Anruf, kein schreiben an die Buchhaltung. Mir kommt fast vor als ob das Masche ist...
Im Juli letzten Jahres ging in unserem Zentrum ein Vario kaputt.
Nachdem wir telefonisch das Problem schilderten, wurde uns ein Techniker geschickt.
Ich bin nicht vom Fach, aber statt das Gerät einmal aufzuschrauben, hat der Techniker eine Ferndiagnose gestellt, in dem er auf den Tasten seines Notebooks herumdrückte und das stillgelegte Gerät anstarrte.
"Dafür benötige ich Ersatzteile, welche ich erst bestellen muss. Wenn diese da sind, komme ich erneut um das Gerät zum Laufen zu bringen."
Die Ersatzteile wurden nach mehreren Lieferverzögerungen direkt zu uns geschickt. Ein zeitnaher Termin war von Seiten des Technikers nicht möglich.
Ersatzteile da. Techniker da. Gerät aufgeschraubt. Was soll jetzt noch schief gehen?
"Ich kann da nichts machen. Das Gerät ist kaputt. Wie wäre es mit einem neuen Gerät?"
So. Nun hatten wir einen defekten Vario und eine Rechnung über einige Anfahrtskosten, einige Arbeitsstunden und Ersatzteile, welche gar nicht benötigt wurden.
Nachdem sich das Problem bis Februar nicht hat lösen lassen, haben mein Arbeitskollege (Physiotherapeut) und ich (Kaufmann im Gesundheitswesen) das Problem selbst in die Hand genommen. Wir besitzen keinerlei Fachwissen in der Reparatur von Fitnessgeräten. Aber da das Gerät bereits defekt ist und die Anschaffung eines Neugerätes kaum noch zu vermeiden war, kann man nicht viel falsch machen.
Nachdem wir das Gerät aufgeschraubt haben und versucht haben die Mechanik zu analysieren, fiel uns auf, dass ein Keilriemen nicht richtig kalibriert war. Diesen haben wir dann justiert.
Das Gerät läuft seither einwandfrei. Wir haben keine Stunde für die Reparatur gebraucht.
Sehr schade, dass bei TechnoGym die Qualität der Dienstleistung nicht an die Qualität der Geräte rankommt.
Man braucht wohl keinerlei Fachkenntnisse, um diesen Job besser zu machen.
KINESIS PERSONAL bestellt und per Vorlasse bezahlt - Liefertermin nicht eingehalten - Technogym verlangt nach dem Vertragsschluss eine Haftungsfreihaltung, falls deren Handwerker einen Schaden verursachen sollten - Geld natürlich auch nicht zurückbekommen - sehr unseriöse Firma - sehr schlechter Kundenservice - Null Kundenorientierung - Finger weg - hoffentlich sind die nicht schon mit dem Geld verschwunden - wird wohl ein Fall für den Staatsanwalt und die Gerichte - kann nur vor der Vorkasse warnen - scheint wohl deren Masche zu sein
Mir wird bei der Online-Bestellung eine Lieferzeit von 3-6 Tagen angezeigt und ich bekomme eine AB in der 6 Wochen steht :-( Diese Irreführung ist aber nicht alles. Dann wird mir erzählt das keine Zahlung vorliegt obwohl ich per Klarna gezahlt hatte. Nach vielen Mails wurde mir der LIefertermin dann vorgezogen und für heute der LT der Spedition zugesagt. Ich nehme mir für heute extra frei und nun ruft der Fahrer an und sagt er kommt heute nicht. Ich bin Stinksauer, sowas geht einfach nicht.
Super Showroom mit aktuellsten Geräten, Interessenten können dort die Geräte ausprobieren
Vanessa Kraft
